Política de Reembolso y Devolución
Política de Reembolso y Devolución
En My Cutie Dog, nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Cada pedido se elabora con especial cuidado y atención a los detalles para garantizar un resultado impecable. No obstante, si surge algún problema con tu pedido, estamos aquí para solucionarlo.
Productos defectuosos o errores en el pedido:
Si recibes un producto con defectos o un pedido erróneo, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a infomycutiedog@gmail.com e incluye una fotografía del producto que muestre claramente el problema. Una vez confirmado el defecto o error, procederemos a enviarte un reemplazo sin coste adicional. En caso de ser necesario devolver el producto defectuoso o erróneo, asumiremos los gastos de envío correspondientes.
Devoluciones de productos personalizados:
Debido a la naturaleza única de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones salvo en casos de defecto de fabricación o error por nuestra parte. Esto está en conformidad con la Ley 3/2014, que excluye de devolución los productos hechos a medida o claramente personalizados.
Política de Cancelación
Una vez iniciado el proceso de diseño o fabricación, no es posible cancelar el pedido.
Garantía
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No se incluyen problemas derivados de modificaciones posteriores al envío ni daños por mal uso del producto.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de reembolso, devolución o garantía, no dudes en escribirnos a infomycutiedog@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda lo antes posible.
