Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MY CUTIE DOG

Bienvenido a My Cutie Dog. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

  1. INFORMACIÓN GENERAL My Cutie Dog es una tienda online especializada en productos personalizados para mascotas. Todos los artículos se elaboran a medida según las especificaciones de cada cliente. Nuestro objetivo es ofrecerte productos únicos y de calidad.
  2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Todos nuestros productos son personalizados y hechos a medida para cada cliente. Por esta razón, no aceptamos devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación o errores por nuestra parte.
  3. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO La preparación de los pedidos tiene un tiempo estimado de entre 5 y 7 días hábiles. Si tu pedido puede prepararse antes, lo haremos.

Los pedidos se enviarán mediante la empresa de transporte más adecuada disponible en el momento:

  • Envío estándar: entrega estimada entre 24 y 72 horas hábiles dependiendo de la ubicación.
  • Envío exprés: entrega en un plazo de 24 horas hábiles.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. Ten en cuenta que los pedidos no pueden ser cancelados ni modificados una vez en proceso de creación o enviados.

  1. CANCELACIONES Solo se aceptarán cancelaciones si el pedido no ha entrado en proceso de creación. Si deseas cancelar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico infomycutiedog@gmail.com, indicando tu número de pedido.
  2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Dado que trabajamos con productos personalizados, no aceptamos devoluciones, salvo en los siguientes casos:
  • Productos con defectos de fabricación.
  • Errores en el diseño que no coincidan con lo aprobado por el cliente.

Si tu producto presenta algún defecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción enviando un correo a infomycutiedog@gmail.com con fotografías claras del problema. Una vez verificado, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional.

  1. MÉTODOS DE PAGO Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Tarjetas de crédito y débito.
  • PayPal.

Todos los pagos se procesan de manera segura para garantizar la protección de tu información.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los diseños, imágenes y contenidos presentes en nuestro sitio web son propiedad de My Cutie Dog. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin nuestro consentimiento expreso.
  2. CONTACTO Para cualquier duda, consulta o incidencia, puedes contactarnos a través de:
  • Correo electrónico: infomycutiedog@gmail.com
  • WhatsApp: +34 635974563 (Horario de atención: L-V 10:00-19:00, Sábados 9:00-14:00, Domingos y festivos cerrado).

Al realizar un pedido en My Cutie Dog, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

Gracias por confiar en My Cutie Dog.