Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de productos ofrecen en My Cutie Dog?
En My Cutie Dog ofrecemos una amplia variedad de productos para amantes de las mascotas totalmente personalizables. Nos enfocamos en productos que no solo sean funcionales, sino también especiales para reforzar el vínculo único con tus compañeros de vida.
¿Cómo puedo personalizar los productos con la huella de mi mascota?
Para personalizar productos con la huella de tu mascota, ofrecemos kits de huellas que te permiten capturar la impresión de manera sencilla. Una vez que tengas la huella, puedes enviárnosla y nosotros nos encargaremos de integrarla en el producto seleccionado.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para los productos personalizados?
El tiempo de entrega para productos personalizados varía según el artículo y la complejidad de la personalización. Generalmente, el proceso de producción toma entre 5 y 7 días hábiles, a lo que se suma el tiempo de envío, que suele ser de 2 a 3 días hábiles adicionales.
¿Qué opciones de envío están disponibles y cuál es su costo?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60€. Para pedidos de menor importe, el costo de envío se calcula en función del destino y el peso del paquete, y se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o no es lo que esperaba?
Si el producto llega dañado o no cumple con tus expectativas, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción. Solo contáctanos a través de nuestro correo o formulario de contacto, y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
¿Cuál es la política de devoluciones para productos personalizados?
Dado que los productos personalizados se elaboran específicamente según las indicaciones del cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación o errores por nuestra parte. Si encuentras algún problema con tu pedido, por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción para que podamos asistirte adecuadamente.
¿Proporcionan numero de seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes verificar el estado de tu pedido en la sección "Mi cuenta" de nuestra tienda.
